法国有一句成语：人们的缺点通常同他们的优点有联系。在某些外在条件影响下，人会发生的改变有时是颠覆性的。如果我们不能很好地了解别人所处的环境变化，内心真实的欲望和想法，而单单从行动的表象上做出对其他人的判断，往往是非常片面和不客观的。

在这位员工转变之前，我和其他公司领导对他的能力做出过很多后来看似可笑的猜测，例如职业道德问题，忠诚度问题，个人感情问题，无可挽回的内向等等。如果当时不是总经理的犹豫和深究，那么公司现在就损失了一名非常优秀的员工。

爱因斯坦的一句名言是：一个人从未犯错，是因为他从未尝试过新事物。现在竞争激烈的商业环境，企业员工与管理者更容易犯错误就不足为奇了。对于职场人士来说，重要在于，犯错虽然难以避免，大家可以选择的，是在犯错中成长，还是在犯错中沉沦;当新情况出现时，是迅速采取行动，还是咬着大拇指发愣。

不管我们自己愿意不愿意，错误总是难免的，关键是看我们怎样面对错误。能否正确面对错误，是衡量管理者管理水平高低的重要标准之一。如果一个企业针对每次发生的错误，包括一切方面的错误或失误等，都能立刻采取对策，并保证同样的错误或失误不再发生，那么说明这个企业的管理水平在提高。如果一个企业同样的错误或失误经常重复发生，那就说明这个企业不但管理水平非常低下，也一直没有改善。其实，对于犯错的管理智慧，古人早已有之：

子贡曰：君子之过也，如日月之食焉。过也，人皆见之;更也，人皆仰之。子贡说：君子的过错好比日蚀、月蚀。他犯了过错，人人都看得见;他改正过错，人人都会仰望着他。子贡这个比喻非常形象，一个人犯了错误，就像天上的日蚀一样，是无法掩盖的，所谓要是人不知，除非己莫为。

所以任何犯了过错，却想逃避责任而掩盖过错的行为，都是非常愚昧的。正如《论语》中所说的那样：小人之过也必文。，文过饰非是小人之举。同样，一个人如果改正了错误，也是大家都看得见的。所以孔子也在《论语》中教诲我们：过，则勿惮改。，意思是说：错了不要害怕改正。

许多在华的外资企业的高层管理者在面对他们的管理失败时，往往会把他们管理失败的主要原因归结为中国的职工素质低。甚至我的一些同行，一些国内著名的培训专家也常常发表这样的高论，说什么外国的管理经验无法在中国实施，是因为中国的工人素质低下，还拿中国人普遍闯红灯为例子来证明他的观点之有理。遇到这样的高论，我经常会忍不住向他们讲述孙子将宫女培养成战士的故事。我相信，所有的企业管理者如果听过孙子怎样将宫女培养成战士的故事，将不再好意思将管理的失败归结为工人的素质低下，而会反省该怎样提高他们自己的管理水平。