为保护消费者的合法权益，加强对商品生产、销售和服务的社会监督，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，结合我省实际情况，制定本条例。
　本条例所称的消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的单位和个人，其合法权益受法律、法规和本条例的保护。
　本条例所称的经营者，是指为消费者生产商品，向消费者销售商品或者提供服务的单位和个人。经营者从事生产、销售和服务活动，必须遵守法律、法规和本条例的规定。
　各级人民政府负责本条例在本行政区域内的实施。
　　各级人民政府建立保护消费者合法权益办公会议制度，负责组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作；其日常工作，由同级工商行政管理部门负责。

　　　　　　　　第二章　消费者的权利

消费者在购买商品或接受服务时享有下列权利：
　　（一）向经营者了解商品和服务的真实情况；
　　（二）自主选择商品和服务；
　　（三）购买商品或接受服务享有质量、计量、卫生、安全和合法价格的保障；
　　（四）购买的商品在规定或约定的期限内出现故障或影响正常使用的，要求修理、重作、更换、退货；
　　（五）购买商品或接受服务，合法权益受到损害时，要求赔偿，提出批评、建议或进行投诉、起诉；
　　（六）检举、揭发或控告经营者的违法活动。
　消费者依法自我保护的行为应当受到尊重。
　　消费者在购买商品和接受服务时，有权要求经营者提供有关资料、购货凭证、服务单据、必要的技术指导和售后服务。
　消费者因受虚假广告及宣传媒介误导，购买、使用商品或者接受服务受到损害的，有权向广告主提出不低于广告内容价值的索赔；有权向广告经营者、广告发布者提出连带责任的索赔。

　　　　　　　　第三章　经营者的义务

经营者必须对消费者负责，严格执行有关法律、法规和政策，坚持公平合理、诚实信用和热诚服务的原则，不得损害消费者的合法权益。
　经营者必须履行下列义务：
　　（一）不得在商品中掺杂使假，以假充真，以次充好，或以不合格商品冒充合格商品销售；
　　（二）生产的商品按规定附有检验合格证和中文使用说明书，并用中文标明厂名和厂址，规定有时效的商品，标明出厂日期和有效期；
　　（三）不得销售依法应检验、检疫而未经检验、检疫或伪造检验、检疫结果的商品；
　　（四）生产、销售的商品或提供的服务，应当符合保障人身、财产安全的要求；
　　（五）执行物价法规和政策，对物价部门有统一定价的商品或收费标准，不准擅自提价、变相涨价或多收费用；
　　（六）生产、销售商品，不准假冒他人注册商标；
　　（七）对生产、销售的商品或提供的服务，不得作引人误解的虚假宣传或其他欺骗性宣传；
　　（八）实行包修、包换、包退的商品，必须严格履行规定或约定；经法定部门认定不合格的商品，经营者必须退货，不得收取任何费用，退货时应当向消费者退回该商品原购货价款；
　　（九）不准生产、销售国家明令淘汰、过期失效、腐烂变质以及其他可能危害人身和财产安全的商品；
　　（十）不准以任何形式搭售商品，提供可选择的服务，必须事先征得消费者的同意；
　　（十一）销售耐用消费品，允许当场试验；
　　（十二）不得侵犯消费者的人身自由和侵害消费者的人格、尊严、民族风俗；
　　（十三）经营者不得拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。