示例一

　　xx街道信访工作以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神和中央领导同志、省委领导同志的重要批示，牢固树立稳定压倒一切的思想，始终把维护社会稳定作为首要政治任务抓紧抓好。现将今年的信访工作总结如下：

　　一、基本情况

　　今年共办理人民来信、来访：来信13件，个访70案批、集体访二批，案件办结率99%，无去省赴京访。

　　群众信访主要问题：

　　1、反映生活困难，要求安排工作及给予低保;

　　2、反映新村环境卫生、道路坑洼拥堵、违章建筑等问题;

　　3、反映老年活动室不文明现象;

　　4、反映停水与物管矛盾等;

　　5、反映社居委干部工作作风问题。

　　二、加强信访工作的领导，完善信访工作体系

　　街道党工委高度重视信访工作，由党工委副书记亲自抓，党工委主要负责人经常过问，并定期研究地区稳定工作，坚持信访工作责任制和领导接待制度，为进一步完善信访工作网络，方便群众反映情况，今年街道建立了三级网络体系。即由街道、社居委、社区居民大楼组成的工作网络，特在居民大楼聘请素质高、热心社区工作的群众担任信息员，畅通了信访渠道，从源头减少群众越级上访。各社居委还把信访工作基本知识问答上墙，让居民群众依法信访，知道该怎么上访等。街道对机关工作人员及社居委干部进行了信访培训，要求街道机关人员、社居委干部首先要依法信访，同时如何办理接待群众来信来访。

　　三、高度重视群众呼声，坚持为民办实事

　　群众利益无小事，牢固树立为人民服务的思想，倾听群众的呼声，尽心尽力为群众办实事办好事。xx一村居民多次向街道、社居委反映社区高大树木影响部分居民采光，经街道多方协调，终于在今年冬季来临之前，由街道筹措资金请专业绿化修剪队伍进行修剪，社区党员们自发地把锯下的长枝锯成小段，以便运送。

　　xx三村、二村自来水表抄表，因总表、分表经常与水电站、物管发生矛盾，今年九月xx三村2号门停水10天，2号门8户家庭集体到街道上访，街道信访工作人员、城管科热情接待，把黄巷水电站、xx房管所负责人请来和居民面对面协商，各方达成一致的意见，当晚居民家就通了水。老新村自来水总表、分表矛盾一直不断，为彻底解决这一问题，经多方呼吁，xx二村列入了市政府今年一户一表工程进行改造。