2016年，市粮食局的信访工作在市委、市政府的正确领导和重视下，在市信访部门的具体指导和支持下，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定这个大局，强化信访工作措施，落实信访工作的各项要求，提高信访工作的效率和质量，为维护社会稳定、创建和谐粮食行业发挥积极的作用。现将我局2016年度信访工作情况总结如下：

一、加强领导，明确责任

我局高度重视信访工作，始终把它摆在突出重要位置，列入重要议事日程。与粮食工作相结合，做到目标同向、部署同步、考评同时。 一是根据人员变动及时调整领导小组成员，落实局领导班子成员在信访工作中的责任，明确主要领导为第一责任人，分管领导具体抓，班子成员根据分工，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。同时，认真做好责任分解，与各支部、职能股室签订了《信访工作总结范文》，明确工作责任，注重措施落实。粮食局信访办公室挂靠纪委，四楼会议室作为信访接待场所，并确定每月26日为粮食局领导信访接待日(遇节假日顺延)，及时解决群众上访问题。

二、完善制度，做好防控

为切实加强信访工作，我局通过强化制度建设，夯实工作基础，牢牢筑好第一道防线。一是对有关政务运转和业务开展方面的规章制度进行了的修订、整理和汇总，加强对机关各项工作制度的落实和检查，重点督促检查首问负责制、限时办结制、服务承诺制落实情况，增强责任意识，促进机关作风转变;二是积极做好政风行风评议工作，与开展创先争优工作结合起来，召开专题会议研究部署，聘请评议代表13人，通过发放问卷调查和征求意见表、走访基层和服务对象等，点面结合、稳步推进，努力消除信访工作投诉，有力推动信访工作的有序开展;三是健全信访工作机制，建立信访工作制度，配齐信访工作人员，市局有兼职信访工作人员，各基层企业领导为信访责任人，及时做好信访件的登记、办理、协调和反馈工作。

三、正确引导，化解矛盾

今年，粮食局的信访维稳工作形势总体趋缓，来信来访等信访案件有所下降。在信访工作中，我们十分注重职工群众来信来访案件的办理，认真听取职工群众反映的情况，从实事求是和按政策办事的原则出发，对符合政策能够及时办理的，我们及时给予办理;对不符合政策的，我们给予耐心做好解释工作，正确引导。工作中注意热情接待来访人员，做到耐心细致，不激化矛盾，不推诿上交矛盾，尽量将矛盾解决在萌芽状态，解决在基层。一年来，没有出现越级上访人员和重大信访案件，信访工作取得了较好的实效。