12306火车票退票规则

对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;

开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　12306火车票退款没收到怎么办

提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。

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从铁路部门获悉，从2016年8月10日开始，每天早上6点，乘客就能通过12306网站、手机客户端购买火车票啦。

据了解到，目前，12306网站和手机客户端每天的售票时间为7:00至23:00，然而，每天7点前，仍有很多车次发车。为了方便乘客通过12306网站、手机客户端，购买发车时间较早的火车票，铁路部门决定，自8月10日开始，网站和手机客户端每天开始售票的时间由7点改为6点。