企业为什么必须持续培训?

　　年底，有一家企业的老总问我，培训究竟有什么作用，值多少钱。这个问题让我开始非常认真地回顾这些年做培训的经历。特别是刚刚过去的1999年。这一年我到各个公司做了200多场企业培训，有不少想法很愿意跟大家享。

　　三、四年前，绝大多数中国经理认为培训和教育没有什么区别。表现在他们会请大学教授来"讲课";会要求培训讲师"增加信息量";一个培训安排越多人参加越合算;培训时间要长，练习时间要短，少做练习多讲课;最好每天白天讲一天，晚上再讲两个小时;讲义要厚，最好有书发，"要不然我付你那么多培训费干嘛?";座位要规规矩矩摆成教室形状;有时在培训之前，领导还会训话"："大家要注意纪律，不要交头接耳，不要讲话。"

　　有不少公司花巨资兴建培训中心，教室的桌椅都是固定的，根本不能移动。还有一些公司在会议室里培训，中间赫然摆着一张巨型会议桌，所有培训学员围坐桌子两边，每人面前摆着茶杯和笔记本，象参加公司会议一样等待老师前来"培训"。这样的摆设相当限制培训效果。而且由于离工作场所太近，学员随时可以进出，或者有同事来找，或者要打电话或接电话。学员很难进入角色。

　　特别是每次要做练习或者分享的时候，不少学员以为老师没有教东西，于是更是进进出出处理公私事务了。事实上，在中国做培训最困难的事情之一就是让学员愿意全身心地投入到练习、分享、讨论、活动中去。因为不参与体验就一定没有感觉或收获，没有亲身的感觉就很难认同培训的价值，于是更加难以投入到体验过程中去了。你会看到坐在后排的学员往往对培训管理的评价偏低，而且他们往往任何时候，无论是开会还是培训，都愿意坐在后面。就是这个道理。不参与练习和活动就永远只能停留在听课"阶段，很难真正学到并掌握技能。

　　难怪培训之后，很多学员只在脑海中留下一个感觉，"好"、"还行"或"不好"，对待培训的态度跟看电影差不多。过不了多久，等到感觉淡化，培训仅有的痕迹烟消云散，不少学员就会抱怨培训没有用"。如果学员在现场只带耳朵听"信息"，不积极投入参与、练习和分享，因而不能形成深入的冲击和感受，课后又不主动尝试改变自己一贯的行为，最后的结果一定是行为照旧，结果照旧。不是培训"没有用"，而是"没有去用"，当然"没有用"。