生产效率可能并不取决于我们聘用谁，而是取决于我们希望从他们身上得到什么东西。

　　没有人知道如何招聘。我们花费大量的时间整理简历、进行多次面试、使用心理测试以及核实资料。但是当头脑灵活的新雇员未能产生预期的结果时，我们从心底里知道我们犯了大错，但却去责怪他们。

　　即使所有的证据表明不可能发现人才，大家还是认为他们能够发现。甚至可能是不相关的人。

生产效率的秘密

　　经典的心理学论文皮格马利翁效应(Pygmalion in the Classroom)描述了一次对小学生的研究过程，该研究对小学生进行了一次测试，识别出最有才能的人。他们的老师被告知哪些学生表现出卓越的潜质，你瞧，在实验结束的时候那些孩子开始表现得异常突出。明白为什么吗?这项测试是不存在的，而且孩子们也都完全是随机选择的。真正产生影响的是现在他们的老师相信他们。

　　25年后，一位以色列的研究人员想知道皮格马利翁效应能否应用于团队。他与一队军人合作，一些领导被告知他们的队员非常有潜力。但是没有指出任何个人;领导们只是认为他们正在与极其有前途的材料合作。领导者期望的提高把队员们的表现提高了大约20%。想象一下生产效率提高20%不是通过其它方法实现的，仅仅是通过相信你的团队成员。

　　皮格马利翁研究还有数百个研究表明领导者的领导程度可能比人才更为重要。高度成功者并不是有什么特殊的东西而是因为他们的老师和领导相信他们特殊。而当你相信你的人非常好或非常有才能或有创造性的时候，这些品质会以惊人的速度呈现出来。

　　其中的一些可能是由于引发作用：你开始发现你正在寻找的东西。所以当你的团队成员表现出创造力、精力或者智慧的时候，你要认出它、赞美它并且巩固它。这样你会获得更多。这种积极的反馈循环可能比任何人挑选人才的能力都更为强大。