是优创学习与发展(L&D)部门的主管Kirk D. Fleming加入公司的第三年。三年中，在他的带领之下，优创培训团队迅速发展壮大，全公司的人才培养体系也颇具规模，较之三年前更加全面和完善。他成熟的培训理念以及亲和的人格魅力在部门员工心中留下了深刻印象。拥有心理学、工商管理学和教育学等学科知识基础的Fleming博士在培训行业内已获得多种奖项的证明，他对于培训究竟有何独到的见解?他的培训理念是如何对优创的人才培养体系产生影响的?

《培训》：您是一位非常资深的教育与培训专家，获奖无数，对于人才发展与培训管理，您一定有自己独到的理念。能否谈一谈您的培训经验?

　　Kirk D. Fleming博士(以下简称Kirk)：我一直认为学习是最为自然的人类行为之一，它每时每刻都在发生。这些年，学习并且帮助他人学习已成为我的职业和专长。要帮助人们学习，我想起码要做到这样几点：

　　首先，不要试图掌控人们学习的方式，人们都有自己的学习潜力和知识基础，我所做的就是帮助人们在基于他们潜力的基础上做得更好，而不是打断他们的学习过程。作为培训人员，不能把自己认为好的学习方式强压给别人，而是应该按照学员自己的学习方式来进行。为此，他们应该做到善于倾听和提出有意义的问题，这些问题的核心作用是帮助人们思考如何将现有的能力发挥得更好。

　　其次，你应该允许他人犯错。有人犯了错误会觉得丢脸，因而在这种风险之下就会害怕犯错。我要做的就是告诉大家犯错误也是成长的一种方式，不能因为害怕犯错就不踏出这一步。企业应该营造一种允许员工犯错的环境，增强他们的安全感，使他们愿意在发生错误之后继续积极学习。

　　同时，员工需要对自己的学习负责。每位员工都有责任通过承担风险、寻求帮助、回顾所学来激励自己发展。管理者有义务帮助人们寻找学习机会，分配任务时结合员工的个人发展状况来考虑他是否能够完成工作，评估绩效，以及提供反馈和指引，但他们没有担保员工学习的义务。员工需要自己知道学的是什么，要对学到的东西负责。所以不应该由我告诉别人你应该学什么，而是应该由员工亲自提出他们想学什么，然后我会根据他们的需求来帮助他们。

　　最后，人们应该明白学习是社会化的行为。每个人选择的学习方式都不同，你也可以选择自己学习自己成长，但是这显然不如和周围的人一起学习和成长有效。学习发展需要确保一个学习的大环境，在团队的状态下发挥出更好的学习效果。