培训督导与培训改善技巧

1.如何设计测评题目?

　　设计优秀的学习测评表，即是督促学员认真听讲的威慑力量，又是学员对知识理解程度的直接体现，可以考虑以下四个层次进行设计：

　　1)培训表现

　　指学员在培训中的各种态度和行为的反应。

　　如：学员在学习过程中态度是否积极、端正?有没有遵守培训中的各项约定或规定?有没有积极参与互动讨论?是否和小组成员积极配合?

　　2)学习成果

　　指学员在培训后对知识或技巧的掌握程度。

　　如：你在这次培训中学到了什么?……对于这个问题你是怎样看待?你会用哪些方法来解决这个问题?还有什么其他的办法可以用吗?

　　3)工作表现

　　指学员应用培训成果时，培训前后的工作状况。

　　如：你有没有工作用到在培训中学到的东西?有哪些?这些方法能够帮助你解决工作上遇到的问题吗?

　　4)绩效情况

　　指学员在接受培训后，工作绩效的变化。

　　如：你觉得培训后工作业绩有提升吗?你觉得是培训的哪些东西带给你的这些改变?如果没有，那么你觉得是哪些问题在困扰着你?

2.如何巧用测评表格?

　　在培训中巧妙运用测评表格，不仅可以起到测试学员的作用，还可以起着丰富、促进培训的作用，以下介绍几个常用方法：

　　1)在提问中嵌入

　　将测评表格进行拆分，把单项测评内容揉入到跟学员提的问题中去，并且适当地选用多个单项测评进行组合。

　　2)在案例中穿插

　　进行案例分析的时候，事先展示测试表，然后学员进行案例分析报告时，逐项针对进行演说，可以加深学员对重点的领悟。

　　3)在游戏中应用

　　利用游戏的方式来结合测评表格进行测试，可以让单调、枯燥的测评变得风趣、幽默和友好。

3.如何选择测评时间与方式?

　　选择合适培训测评时间与方式可以极大促进培训进度和方便掌握培训成效。

　　1)培训前：在培训前通过课前预习题给予学员针对性的导向，让其对培训内容有一个初步清晰的了解，相当于给学员打了培训预防针。