更新时间:2018-10-12 23:40作者:王新老师
根据前程无忧《快车毕业生求职网》《2012离职与调薪调研报告》显示,员工平均离职率达到18.9%,为2008年金融危机以来最高。其中传统服务业员工离职率达到了21.2%,制造业员工离职率也高达20.5%。高离职率下,如何能够留住员工,留住人才,成为越来越多管理者所关注的重点,因此我们看到越来越多的企业为员工加薪、增加福利等,但结果很多时候却不尽如人意,尤其是饱受争议的80、90后群体更是如此。单纯的物质手段是很难留住员工的,留住员工还需要从看透员工忠诚度开始。
员工忠诚度是什么?其中的一种解释是:员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。从这个定义中我们可以看到,行为与态度是考察员工忠诚度两个最重要的因素,而映射到实践中,高员工忠诚度主要体现在以下四个面:
高度认同企业文化,并试图影响他人
忠诚度高的员工,对企业文化、价值观是高度认同的。这种认可不仅是一种心理上的认知,而且还会体现在实际工作行为上,成为指导工作行为的原则。不仅如此,一个忠诚度高的员工,还会试图用自己的行动去影响周围的人,使更多的人认可企业文化。
愿意与企业分享自己的想法
很多企业成功的一个重要原因就是能够获得员工很多的建议和想法,从而成为企业创新的驱动力。对于高忠诚度的员工来讲,他们非常乐意把自己的想法分享给企业,并且这种分享行为是主动性的行为。如果因为他们的建议,企业获得了创新,取得了新的发展,他们会很有成就感,并且愿意分享更多。
工作时间之外的工作时间
忠诚度高的员工,工作时间的概念是比较模糊的。更多时候,他们保持对工作任务负责的态度,会在工作时间之外的时间继续展开工作,甚至这样的时间会占据员工业务时间的一大部分,而对此员工并没有太多的抱怨,他们想的更多是如何将工作做好,做得更好。
离开公司仍会说企业好
对于离开公司的人来说,我们常常会听到两种截然不同的说法,有的员工对公司可谓是恨之入骨,认为公司很多地方都对不起自己;而有些员工虽然离开了公司,但是依然对企业心存感激,在向他人宣扬公司的好,这样的忠诚度是非常高的。
我想每一个管理者都希望能够得到这样高忠诚度的员工,而我们必须要认清的一个事实就是,员工忠诚度不是与生俱来的,是需要企业培养的。而企业如何培养员工忠诚度,需要做好六个方面: