更新时间:2018-10-13 10:15作者:王华老师
宝洁公司的文化落地逻辑不是知信行这条线索,而是通过一套管理方法,将文化理念嵌套进员工的具体工作中
与其他国外公司不同,宝洁的文化理念体系相对比较复杂,称为PVP(Purpose,Value,Principle,宗旨、价值观及原则)。公司宗旨是为现在和未来的世世代代提供优质超值的品牌产品和服务,在全世界更多的地方,更全面地亲近和美化更多消费者的生活。
不需记住的理念体系
宝洁的价值观包括领导才能、主人翁精神(ownership)、诚实正直、积极求胜(Passion for Winning)、信任。每一条价值观下,都有相应的解释或行动指南,如诚信正直:我们始终努力去做正确的事情。我们诚实正直,坦率待人。我们的业务运作恪守法律的文字规定和内涵精神。我们在采取每一行为、作出每一决定时,始终坚持公司的价值观和原则。宝洁的公司原则,是由公司的宗旨和价值观产生下列原则和行为依据。包括我们尊重每一位员工、公司与个人的利益休戚相关、有策略地着眼于工作、创新是成功的基石、重视公司外部环境的变化和发展、珍视个人的专长、力求做到最好、互相依靠互相支持的生活方式共八条,也有相应的解释。
此外,在宝洁中国的网站上,还有公司的远景目标与承诺。宝洁的远景目标是成为并被公认为提供世界一流消费品和服务的公司。宝洁的承诺是:每天,在世界各地,宝洁公司的产品与消费者有四十亿次的亲密接触。
宝洁的理念体系追求-价值观-准则,有一定的相互支持的逻辑上的层层递进的关系。但其愿景和承诺,主要在中国网站上有,可能是适应中国的情况补充上去的。这一体系,比大部分中国企业的文化文本都要简单得多,企业精神、经营管理理念、人才观等等一概没有。在科学性上,像我们看到的很多外国企业一样,也不是特别严格。
宝洁人的入职第一训就是学习文化理念。新员工入职培训的第一天就是人手一本PVP培训手册,听人讲解PVP.但是,即使这样,也存在一些问题。我国的文化手册,总结得头头是道,对仗工整,好懂易记。企业文化落地遵循的组织行为学基础被称为知信行模型,知道并记住,是第一要务。但宝洁的显然不是,句式不统一,也不容易看出更进一步的内在逻辑来。宗旨、愿景、承诺,加上五条价值观、八条原则,谁也记不住。事实上,宝洁并不要求员工记住这些理念。为什么呢?