更新时间:2018-10-13 10:02作者:才子老师
企业文化执行问题已经成为很多领导者的心病。一大批具有战略眼光与远大抱负的知识型领导开始带领企业,希望迅速提升企业竞争力,实现企业的快速、可持续成长。但是,企业历史沉淀的种种弊端使这些领导举步维艰,而且很多企业内部关系复杂,牵一发而动全身,更加大了解决问题的难度。很多企业领导希望通过企业文化理顺关系,扫除发展中的障碍,但是企业文化执行成为很多领导面临的难题。
在企业文化咨询实践中,我们遵循了一些简单实用的原则,这些原则帮助我们在每个企业文化及组织效能提升的咨询项目中,都能够帮助客户解决企业文化中面临的重要问题,获得客户的认可。这些原则可以归纳为以下方面:
1.咨询顾问需要具备的素质及工作思路:
企业文化执行涉及到企业的方方面面,风险高,影响范围广,稍有闪失可能就会造成严重挫折,甚至变成满盘皆输。这时,企业一定要选择好咨询顾问,以确保企业文化的成功执行。合格的咨询顾问应当是知识面广、头脑灵活、对文化执行有丰富知识和经验、攻守兼备型的咨询顾问。而咨询顾问应当着眼于完成以下具体任务:
A、搜集全面真实的信息:在这个过程中,信息搜集的视野必须要宽,不能为了文化而文化,这样才容易迅速发现企业内部的关系体系。同时咨询顾问要注意亲和力的培养,以自然聊天的方式进行访谈,能够迅速赢得员工的好感与信任,获得员工的真实想法。只有通过全面、真实的信息搜集,才能防止因为片面、虚假的信息导致判断错误;
B、分析研究:对信息进行尽心尽责研究,主要关注不同利益相关者的矛盾之处,并积极探索矛盾中隐含的关键问题。而且我们的经验是,有效的解决方案往往在打破沙锅问到底的过程中就会开始浮出水面;
C、推演借鉴:对问题及解决思路进行推演,充分预估各个方案可能产生的结果。这时候要充分借鉴国内外企业的相关案例(目前国内有效案例少,因此国外企业案例的知识越丰富,推演反应速度也就越快),这样才能够在短时间内形成完善的解决方案体系;
D、风险管理:由于开始涉及到企业内外的不同利益相关者,与利益相关者的互动变数多,因此文化执行的风险高,要求咨询顾问具备丰富的知识和文化执行经验,以达到预先防范风险,并在风险来临时迅速应变,有效处理风险的效果,保证文化执行的顺利实施;
E、关系整合:咨询顾问在很多时候需要肩负起促进组织内部沟通的角色,帮助领导进行关系输导及资源整合。同时还要注意保持咨询顾问的中立形象。因此,对于咨询顾问一定要把握有限介入的度,这就需要咨询顾问深入思考、丰富的经验与灵敏的判断。