别喊口号，用制度保障文化

　　中午和一位资深同事聊起企业文化，他第一反应就是文化是个很虚的东西，总结起来大概就是喊口号，然后他罗列了一大堆很漂亮的口号……事实上，在我看来，文化虚不虚、是不是喊口号，关键取决于企业是否有制度保障，以及核心管理团队的态度。用马云的话说，就是公司的文化是用来弥补制度的不足，而文化本身也需要有制度的保障。

　　很多企业都提出过打造利益共同体、命运共同体的文化理念，但真正实现的却不多。我知道的某个企业老板不知在哪里听到员工是我们最宝贵的财富这样一句话，认为这是对员工极大的重视与尊重。于是一回到公司就把这句话贴到公司最显眼处。有一天，一个刺头员工找到老板，质问你天天讲我们是公司最宝贵的财富，但是却总是不给我们涨工资，就这一点工资，还总不能及时发放，甚至还想不给了，请问我们的宝贵如何体现呢?老板哑然，只能支吾这是精神层面上的……

　　老板被员工质问时，要支吾、要搪塞的主要原因在于其认同的理念未能转化为企业关键性的行为，尤其是在具体制度层面缺少关键的创新。实际上，据我的观察，企业的很多理念和制度都是脱节的，而日本的京瓷集团之所以能够做到，其中稻盛和夫提出的三分利法居功至伟。

　　京瓷最大的战斗力，来自它的数万员工，他们都把企业视为一个命运共同体。为实现这一理念，在企业的利润分配上，稻盛和夫提出的是三分主张税前毛利，要按国家税金、企业积累、员工收入这三个部分来分配。在稻盛和夫的概念里，企业首先是员工的企业，其次才是股东的企业。稻盛和夫说：公司并不是经营者个人追求梦想的地方，无论现在还是将来，公司永远是保障员工生活的地方。

　　再比如说，很多企业都提创新的文化理念，但真正能够把自己打造成创新性企业的却为数不多，或者只能解释说很多企业一直在路上，而3M公司之所以能够成为全球企业创新的典范，关键不存在于其创新理念的提法，而在于其在落实创新理念方面所进行的一系列制度创新。

　　3M原本是采矿为主的一家企业，到今天却成为拥有六万多种产品的企业。其产品涵盖了投影仪、道路反光漆、记事贴、被牙材料等。3M公司的创新之所以与众不同除了他们的理念外，更为重要的是其内部保证创新的系列制度。3M有著名的20%规则，公司规定每个技术人员最多可用20%的工作时间干私活(很多时候，这一制度被传为是谷歌的，实际上是3M原创)，做个人感兴趣的工作方案，不管方案是否直接有利于公司。当一个人产生一个有希望的构想时，公司组织开发者、营销、生产、法律等相关部门帮助其实现。同时，为了确保员工的创意不被扼杀，3M公司特别设立创意大奖，旨在为那些被正常报批程度判死刑的创意提供第二次机会。

　　所以，要想防止文化只是喊口号阶段，企业必须设计一系列的制度来保障文化落到实处。