企业文化经典小故事

两只红鞋

　　有位留美女士逛美国的一家百货公司的时候，在进口步看见有一堆鞋子，旁边的标价牌上写着：超级特价，只付一折即可穿回。她拿起一双鞋子一看，原价70美元的一双充满光泽的红色皮鞋只要7美元，这简直让人不敢相信。她试了试觉得皮软质轻，外观也完美无瑕，她真是乐不可支。她把鞋捧在胸前，然后赶快呼唤服务小姐，服务小姐微笑地走过来：您好，您喜欢这双鞋?正好配您的红外套!她伸出手说，能不能再让我看一下。她把鞋交给服务小姐，不禁担心地问：有什么问题吗?价钱不对吗?那位服务小姐赶紧安慰说：不，不!别担心，我只是要确认一下是不是这两只鞋。嗯，确实是!什么叫两只鞋，明明是一双啊她迷惑不解地问。那位服务小姐诚实地说：既然您这么中意，而且打算买了，我一定要把事情的真相告诉您。服务小姐开始解释：非常抱歉!我必须让您明白，它们真的不是一双鞋，而且相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋，虽然颜色几乎一样，但还是有点色差，我们也不知道是否以前卖错了，或是顾客弄错了，剩下的左右两只正好凑成一双，我们不能欺骗顾客，免得您回去以后，发现真相而后悔，责怪我们欺骗您，如果你现在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子!这真挚的一席话，哪有不让人心软的!何况，穿鞋走路，又不是让人蹲着仔细对比两边色泽。她心里愈想愈得意，除下定决心买那两两只外，不知不觉又买了两双鞋时过几年，那双鞋仍是她的最爱。当朋友夸赞那双鞋时，她总是不厌其烦地诉说那个动人的故事。惟一的后遗症是每次她到纽约时，总要抽空到那家百货公司捧回几双鞋。智慧分享：谁也不愿意被别人当傻瓜欺骗，尤其是花钱的顾客，留住顾客的心的方法就是以诚待人。