企业文化要以企业的战略目标为中心

你问

　　前不久，我在一本管理类杂志上看到一篇题为《高福利害了诺基亚》的文章。文中描述：诺基亚公司有70多条班车线路，按摩师、心理咨询师一应俱全;员工上班晚来早去，甚至可以悠闲地开网店。这是曾经辉煌无比的诺基亚中国公司的真实写照。感慨之余，编辑还给这篇文章配上了肩题《高福利，以人为本的企业文化，害了诺基亚?》那么，诺基亚以人为本的文化为何竟会害了自己呢?

我答

　　企业文化(也称组织文化)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，是在一定的条件下企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。企业文化包含着非常丰富的内容，核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化不仅是企业在经营活动中形成的经营理念、价值观念、经营形象等的总和，而且是企业个性化的根本体现，更是企业生存、竞争、发展不可缺少的要素。

　　如今，中国企业在学习西方管理思想和方式的过程中，结合自身多年实践，已经将企业文化建设内化为企业管理的必选项目，从愿景到口号、从标识到规则，应有尽有。但是，从笔者多年的实践来看，企业文化建设存在一个好与坏的问题。这个问题在最近关于诺基亚文化的讨论中尤其突出。

　　诚然，关于诺基亚的没落我们可以总结出种种原因。但体现在诺基亚以人为本企业文化上的硬伤有以下几条：福利大锅饭，给员工的自由太多、约束和监督太少;员工工作用心不专，上班开淘宝;强调分工细作，不鼓励内部竞争，扼杀了员工个性和创新性的发展;企业聘请心理咨询师，解决了员工个人心理，却忽视企业的健康问题;人性化，班车拥挤打的可报销……如此种种沿袭自产业霸主时代的企业文化政策，在很大程度上增加了企业经营成本，惯出了员工的惰性，使得企业极不适应大IT时代的创新和速度竞争形势，在某种程度上消解了诺基亚管理层试图扭转颓势的战略努力。结果，看似高大上的以人为本最终让诺基亚员工失了业。

　　由是观之，企业文化就如一把双刃剑：好的企业文化，会给企业的管理和发展带来诸多好处，能让企业得以健康持久的发展,可谓企业管理的香饽饽;而存在硬伤的企业文化，可能就是一副慢性自杀的毒药，会让企业从辉煌走向没落，走进充满阴霾的管理地带。