从企业文化建设的四个层次结构上看，通常由内而外分为精神层、制度层、表象层和社会层。作为企业文化理念体系最核心的精神层对文化建设的整体构建的作用至关重要。

第一，企业使命。

　　企业使命是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企业存在的最根本目的。在使命的内容上，一要考虑提出企业的价值标准，并为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定政策，有效利用资源提供方向性指导;二要表达出我们到底是什么样的企业?谁是我们的利益相关者?我们应当为我们的利益相关者担负什么样的责任?使命对此向全体员工和社会公众给出答案。

　　考虑到客户是公司存在的最根本原因，因此天翼终端使命围绕客户提出。作为电信集团的运营中心，终端是公司的业务领域，无论将来市场环境还是竞争格局变化，公司始终以终端为基础开展经营。因此使命定于让客户乐享精彩终端。随着移动互联网的发展，乐享和精彩给公司提出了更高的要求，不仅随时随地接入还要快乐地享受，是提供产品和服务、满足人们对生活品质追求的终极目标。

第二，企业愿景。

　　企业愿景是对企业未来状况的美好憧憬，是企业努力追求的理想和抱负，是一个经过共同努力可实现的远大目标。整合个人的愿景，树立美好预期，激发员工发自内心为之奋斗的热情。

　　天翼终端的愿景从使命出发，围绕业务领域，未来始终要做终端服务商，在这个目标上，要做的是令人信赖的终端服务商。结合终端公司踏实苦干的品质，令人信赖，比世界、知名、一流等字眼更低调务实，表达出天翼终端公司以卓越的产品服务赢得客户和用户的信赖，以企业实力和员工关爱赢得员工的信赖，以服务产业赢得行业内的信赖，以回馈社会赢得社会的信赖。

第三，企业核心价值观。

　　核心价值观是企业遵循的基本信仰和价值追求，体现了企业的经营哲学。核心价值观同时是一个企业及其员工所坚守的最基本的原则;是企业提倡什么、反对什么的根本要求。一个心，意味着同心和专业。同心是说所有人以同一个使命信念为指引，以同一个愿景目标为方向。专业，因为专注所以专业，始终专注于终端服务领域，打造专业的团队，专业地做事。

第四，企业基本理念体系。

　　企业的基本理念体系是企业行为的指导思想，是核心价值观在经营管理活动中的进一步延伸和展开。包含多个理念，既体现着价值取向，又体现着经营智慧，贯穿于企业经营管理活动的多个方面。这些理念作为一个具有合成功能的理念群体的存在，与企业核心价值观一起约束企业的生产经营活动，引导企业的可持续性发展。