旅游业是一种无烟产业,随着人民生活水平的提高，加之现代工作压力加大、生活节奏加快，人们更加渴望能够在工作之余告别都市的喧嚣，在大自然的怀抱中彻底地放松。而旅游业也正因为其资源丰富、无污染、健康，成为新的世纪一项极富发展潜力的产业。

　　随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。旅游业是中国经济发展的支柱性产业之一。

　　广东是旅游大省,是全国旅游出动人数排名前茅的城市,广东有它悠久的文化历史,自改革开放以来，广东省内旅游发展迅速，覆盖面广，吸引了不少省内外游客前来旅游,俗话说祖山山河美不美，全在导游一张嘴，一个好的导游可以将游客的兴趣调动起来，让游客在她的讲解中，更加的了解到当地的人文历史及当地的文物景观。

　　所谓旅游业，实际包括住、吃、行、游、娱、购六要素。随着我国入境旅游、国内旅游和出境旅游全方位的迅速发展，导游服务已成为旅游服务中一项带有全局性与标志性的重要服务和我国诸种社会职业中的一种职业。

　　人们总是注重于旅游资源的投入，往往忽视了对导游的综合教育培训，加上法规不健全，经营秩序混乱。旅游者的正当权益得不到保护。国内旅游者花钱买罪受，被宰被骗，屡见不鲜。有些旅游公司不注重导游的培训，从业人员素质仍不理想，给游客留下不好印象，也严重影响旅游业的声誉。

　　相关部门领导也从各类投诉中感觉到事态发展的严重性了，旅游业要发展，除了景点的开发，还需要加强对导游的培训，一个好的导游，首先要树立全心全意为旅游者服务的思想，导游心中有旅游者，把旅游者看成客人、朋友、亲人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了这种境界，诸如善解人意，热情周到，任劳任怨等种种美德，就会在实际工作中表现出来。这样的导游就会受到旅游者的欢迎，反之，即使导游员有渊博的知识，高超的技能，也不会做好导游工作，更不会受到旅游者的欢迎。

　　真诚公道，信誉第一是导游员道德的主要规范，是正确处理导游和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则，在导游职业活动中，真诚就是真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，不欺骗或为难旅游者，公道就是公平公理，买卖公道，价格合理，赚取合理合法的利润，既不能宰旅游者，也不能让旅游企业吃亏。信誉是企业的生命，对服务性强，流动性大，消费水平较高的旅游业来说尤其如此，诚招天下客，誉从信中来，导游作为旅游业的从业人员，只有真诚公道地对待每一位旅游者，向他们提供优质服务，才能树立良好的信誉形象，最终取得良好的经济效益。