政银合作创建社会保险经办服务新模式

很多办理过社保业务的市民都有过这样的体验，去社保大厅办理业务，不仅等待时间长，有时还要在社保大厅和银行之间两头跑，费时又费力。而在武侯区，今后这样的事情能很大程度减少了。

为提高社保经办服务水平、加快社保经办服务体系标准化建设，武侯区人社局在综合柜员制改革的基础上，在全国率先探索社保银行一体化的社保经办服务模式。将社保大厅搬进银行网点，可实现社保业务和相关银行业务的一站式办理。

原因

社保业务快速增长“小马拉大车”问题突出“社保银行一体化”作为一个全新的社保经办服务模式，今后将越来越多地进入大众视野，为办理社保业务的个人和企业提供服务。那么为什么要探索这种新的经办服务模式?武侯区社保局负责人向记者解释，主要原因是社会保险业务快速增长与经办服务能力不足，探索新的服务模式来解决人员不足的困境成为必然。

该负责人介绍说，如今社会保险的覆盖面越来越广，业务工作量成倍翻番，现行的业务经办模式压力日益增大。以武侯区社保月均工作量为例，今年1-9月，每月接受社保业务、政策咨询29700人次，60个社保窗口每月办理各类业务56900笔，后台处理业务每月近30000笔，如医院住院医疗费、门诊特殊疾病、工伤、生育的审核、结算达14800笔，涉及到145家医疗机构、494家药店、25000人次的医疗费用。每月制作发放9000多张社保卡，管理39544人离退休人员的养老金发放和近80000离退休人员养老验证等工作。

“这使得我区社保经办服务‘小马拉大车’的问题较为突出，经办人员严重不足，经办服务质量和效率得不到有力保障。”该负责人介绍。其次，人均险种服务量(人均负荷比)也居高不下，如2014年全国人均险种服务量为1：10100，四川省为1:8482，而武侯区人均险种服务量达到1：19219。“这就要求就使得我们社保经办机构要提升自身的能力，必须优化服务流程，探索新的服务模式。”

基于这些原因，武侯区为提高社保经办服务水平探索出了一条新路--借助G2B理念，创建政府公共服务和银行合作来实现“社保银行一体化”的服务新模式应运而生。

便民

以前要半天

现在十分钟办结