尊敬的各位领导，各位同仁朋友们：

大家下午好!

我很荣幸获得年度“最佳组织管理奖”并且能够站在这里与在座的各位分享我的感受。

俗话说：一份耕耘，一分收获。回味春日的辛勤，体味秋日的甘甜。我的心中涌起了无限感慨，这是一份荣誉、更是一份激励，这仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的鞭策和动力。此时此刻，我想用三个词来表达我的心情。

第一个词是：感谢

感谢公司售后部领导对我工作的肯定、支持和鼓励;感谢售后部全体兄弟姐妹们一直的支持与帮助，感谢像沧州三星等优秀网点对我们真诚的指导，感谢河间区域的经销商朋友们对我们工作的包容，感谢广大美的消费者对我们的理解，感谢我们万达家电维修服务中心的全体员工勤勤恳恳，兢兢业业的工作，感谢我自己能够融入沧廊区域美的售后服务精英所汇集在台下的这片蓝色的海洋，你们都是美的大家庭里最可爱的人。谢谢你们的关心、支持和照顾，我此刻只想说：谢谢大家!(鞠躬)

第二个词是：自豪

一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生机无限;而一名基层网点员工，只有置身在，公司企业文化，与你的理念，非常合拍的氛围中，才能如鱼得水，快速成长。我很庆幸的是，自XX年加入售后团队，在这个团队的培养、造就下，在领导的信任和我们服务中心所有同仁的共同努力下，我才能取得今天的成绩，这几年的工作经历将成为我一生中最宝贵的回忆。因为我目睹了美的的发展，特别是营销平台整合后，美的冰洗的迅速发展，已经成为行业的奇迹与神话。从XX年业务量占比不到20%，迅速提升到现有业务量占比的50%多，我们深信美的冰洗发展的辉煌前景。我自豪我是美的服务团队的一员。我自豪我是这片蓝色海洋里的一滴水。

第三个词是：行动

对于今天售后部张部长和李部长给我的荣誉我没有别的回报方法，只能把这份感谢与感恩化作行动，加倍努力工作;虽然目前我们的工作，有些方面与领导的要求可能还有很大差距。我们一定要再接再厉，xx年我们计划建设3到4个乡镇合作服务站，以提高我们美的产品的服务响应速度及用户满意度。我们计划每周一次服务规范和服务技巧的专业培训，对服务过程中遇到的新问题，大家共同总结，新经验大家共享，强化每个服务细节的重要性。认真学习全满意服务政策及xx年服务新标准，坚决实现服务有形化和服务标准化的目标，在自己的工作岗位上不断提高专业知识和管理水平，创造美的一流服务，做美的优秀服务的标兵。用实际行动回报公司的奖励和领导的认可。让我们携起手来，共同打造我们美的售后服务团队这艘攻无不克的航母，通过台下我们这片蓝色的海洋，驶向美好的明天，美的的明天像东方旭日一样红红火火，美的明天更美的!最后予祝本次服务年会圆满成功，大家在新的一年里，工作顺利，家庭幸福，身体健康，万事如意!少挨考核，多挣奖励!谢谢!