传统生意与互联网的区别，传统行业如何拥抱互联网？

“随叫随到”将传统门店纳入互联网O2O跑腿生意有何不同?

在零售服务业，观察消费者的购物习惯，你会发现一个有趣的现象：同样是一瓶可乐，人们可能往往会更倾向于在小卖店而非大型商超购买，哪怕大型商超的商品价格能比小卖店低出很多。当下的零售服务行业，不仅大型实体商超密布城市之中，各大电商平台也纷纷参与市场抢占，而传统小卖店不但没有被强有力的竞争者逼出市场，仍然以其“购物便利性”和“品类多样化”的绝对优势保持自己在城市商务中心、社区和高校中的一席之地。

当然，不可否认的是，小卖店的日子没有以前那么好过了。除了来自大型商超以及电商对业务的冲击，在越来越多的80后、90后已经成长为购物主力的时代，小卖店店主们也深深感受到了来自“宅一族”的压力。很多“懒人患者”在穿着OL服装蹬着高跟鞋上班的间隙、在球赛看得正紧的时候，宁愿饿着渴着也不愿意为了一袋零食、泡面或是一瓶啤酒而专门出趟门，哪怕楼下就是小卖店。

这种需求便催生了以送货服务为主的区域O2O跑腿生意，懒人身边的传统门店以及大型商超的线下服务也随着叫货O2O应用的出现被搬到移动互联网上。

商超送货队：“社区001”并不轻？

说到这个话题，圈内人很容易会想起一家已经创办两年多的社区O2O产品——“社区001”。“社区001”的模式已经在全国多个城市推开。他们的模式被其内部看做是一种很轻的模式。首先，在沃尔玛、家乐福这样的超市派驻自己的员工负责即时采购用户下单的货品，然后由自建的物流配送团队进行送货上门。用户可以在网页版或者微信端的“社区001”的电商页面采购所需物品。“社区001”的确有其优势所在，一方面供货方为知名大超市，货品的价格与超市同步；另一方面主打1小时送货上门，达到一定标准免收配送费。如此完美的商业模式初听起来应是无往而不利。

但随着模式的渐渐铺开，这个商业模式中所面对的难点也渐渐浮出水面。首先，从电商化的产品模式看，要对接沃尔玛、家乐福这些庞大的SKU，形成前台完整的商品目录使其难以“变轻”。超市SKU的缺货信息是每晚更新一次，如果“社区001”无法与超市的实时库存信息同步，一旦发生缺货等情况，就势必要影响用户体验和送货速度,但同步却要耗费巨大的人工成本。其次，从推广渠道上看，线下需要走进社区进行传统地推,会面对物业、社区人流不稳定等多重挑战；线上则会面对困扰每个电商网站的流量问题。另外，从盈利模式上看，在高企的自有物流配送团队成本和近乎无利可图的配送服务下，“社区001”如何盈利、能否盈利、能否持续盈利，以及如何平衡用户体验与盈利的压力，成为关系其生死存亡的关键。由此，这个原本是看上去很轻的模式，实际上有些厚重。

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