储户的存款是咋没的？
大多数储户存款被盗，系银行内部员工与犯罪团伙相勾结造成，犯罪人员以"银行拉存款，贴息率高达15%"等高额利息作诱饵，吸引用户存款。储户到银行办理存款业务时，银行工作人员利用储户不了解银行业务流程的特点，借机做手脚，将存款转入他人账户。
第一步，去银行存款前先签署"六不协议"，储户为获取贴息，将不提前支取，不开通通兑，不开通短信提醒，不查询等。
第二步，存款开户，储户设定密码，此为第一次输密码。
第三步，储户核对账单交由，银行内鬼进入转账系统，要求储户（银主）被要求再输一次密码。在储户毫不知情的情况下，自己确认了自己存款转入他人账户。在这一过程，转账还需要临柜工作人员授权，但临柜授权人一般仅核实界面，而并不会跟储户核实究竟办存款还是转账业务。
第四步，转账结束后，银行系统还会出转账凭证，打印在存折上，递交给储户。但被收买的银行工作人员往往等储户走后，用白纸打印好凭证，然后将其销毁。
浙江42位储户的9500万存款就是这样消失的。除了此方法，还有的存款因储户信息泄露、储户身份证明被伪造等方式被冒领。2005年，湖南衡阳市民将1500万元存入银行只剩下600元，就是支行行长的弟弟伙同他人，嫌伪造存款人留存在银行的公司印鉴，并在银行顺利掉包印鉴取走的。
钱没了，谁来赔？
杭州42名储户9505万存款被盗案中，储户并没有多少损失。公安追回5000多万赃款，余下的4000多万元银行已经先行垫付还给储户。而在此前，存款消失银行垫付的情况并不多见，获取索赔更是难上加难。
中国人民银行关于执行《储蓄管理条例》的若干规定中明确表示，国家宪法保护个人合法储蓄存款的所有权不受侵犯。但对存款冒领、丢失应如何处理均没有具体规定。
北京大学法学院教授彭冰2013年对中国近年来相关法院判决和公报的总结，可以确定中国法院认为，对于此类案件应采取谁主张谁举证的原则。若想获得索赔，储户必证明银行对非授权交易的完成和交易的发生均有过错。储户如果证明，只能自己承担损失。
储户存在银行的钱，如果被冒领，除非储户参与其中，否则银行至少要承担部分责任。然而在实际中，商业银行却频频要求消费者自己取证，否则对丢钱不负责。
近些年，存款丢失后索赔官司十分艰难，扯皮数年的情况司空见惯。2008年，储户张某将900万元存入工商银行江苏扬中支行。存款到期后，却发现已被银行营业部主任何卫华转走，用于偿还个人债务。经过6年诉讼后，2016年，二审法院认定银行无过失。
上市公司酒鬼酒2013年曾宣布在中国农业银行杭州分行1亿元存款被盗。事后尽管嫌疑人被捕、部分失款被追回，仍导致上市公司在当年亏损3668万元。这意味着大部分损失依然由股东承担。
职员盗用储户存款
银行坚称与己无关

中山市一名银行职员挪用储户近千万元存款用于赌博挥霍一空（详见本报2013年8月3日相关报道）。昨天上午，受害储户钟女士状告中山农商银行小榄工业区支行索赔251万元，中山市第二人民法院开庭审理了此案。诉讼双方围绕原告与涉案职员是否存在委托关系、经济损失由谁赔偿、被告是否是适格诉讼主体等焦点展开激烈辩论。法庭未当庭宣判。
　　案件回放
　　银行职员监守自盗储户资金全被转走
　　钟女士称，她与涉案银行职员古钻波并不熟悉，在一个饭局中认识了古的父亲。古父称儿子在银行工作，需要考核揽储业绩，希望钟女士把钱存到古所在银行，钟女士当场同意了。