娱乐会所员工规章制度【优秀篇】

更新时间:2018-09-09 05:33作者:李天扬老师

    1.作息守则

    (1)严格遵守作休时间,上下班打卡签退,不无故缺席,不擅自职守,有事请假。

    (2)当工作需要加班加点时应服从安排。

    (3)上岗前检查个人仪容仪表,保持精神饱满,情绪愉快。

    (4)不该说的不说,不该听的不听,不该看的不看,不做与工作无关的事。

    (5)上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。

    (6)不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。

    (7)不乱动客人的物品,不乱拿客人遗失抛弃的物品。

    (8)任何情况下不客人争辩,不与领导同事争辩。

    (9)爱护公共财产,节约能源。

    (10)不依次充好,缺斤短量,不任意变动收费标准。

    (11)未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。

    2.着装仪容

    (1)服装:按公司规定服装上岗。

    (2)工牌:员工工牌一律佩带于左胸指定位置。

    (3)鞋:工作时间穿指定的工作鞋,鞋面无污,不赤脚穿鞋,女肉色袜,男深色袜。

    (4)头发:应天天洗头,保证无头宵,均贴,不可蓬乱。(男不遮耳、女不披肩)。

    (5)面容:女员工以淡妆上岗,男员工保证随时面部清洁。

    (6)手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。

    (7)班前自检查仪容仪表后方可上岗。

    3.形体规范

    (1)站姿:坚持站立服务,挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右,站姿优雅,棉带微笑。

    (2)眼睛平视服务对象,不斜视客人或东张西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

    (3)两手自然下垂或交*。女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。

    4.礼节礼貌

    (1)熟悉掌握问候语言,主动问候客人,能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同,准确应用问候礼节。

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