1、余世维讲座观后感2016

这段视频讲了很多道理，印象深的有以下六点：

1.以“我们”为中心，不经常说“他们”

不管遇到什么问题和事情，首先从自身找毛病，不该一味的推卸责任。余教授列举了奥克斯电梯和三菱电梯的售后服务态度来说明这个问题。奥克斯的服务维修主观上就是别人的错，自己公司方面没有问题;而三菱态度上首先承认是自己的错误，再找出问题解决它，即使是客户方面的问题，也会说的很委婉，是自己这方面没有做到位，把客户放在第一位，检讨放在自己这里。

2.主管用人，不要“一视同仁”

每个人都有自己的性格特点，作为主管人员应该因人而异，将自己的员工放在适合他性格的岗位，这样才能发挥每个人的最大价值。

3.公司的法律和人情的合理运用

大公司的一切制度已经比较完善，它的人员也会庞大，这个时候能让公司更好有条理的发展下去，需要严格规范公司的一切活动和人员。所以法律在大公司是必须严厉执行的。而小公司处于发展阶段，如果人员懒懒散散，做事不严格，公司是不会有好的发展的，没有进步。所以大公司和小公司的法律是走在人情前面。但是发展中规模比较大的公司，人情和法律就可以合理来对待，既体现威严性又可以有着人文的关怀。

4.公司的命脉—利润

没有利益的公司就是一个花瓶，外表虽然好看但里面什么都没有。一个公司做的再好，如果不赚钱没有收入那也是没用的。利润是一个公司成立的根本源泉，所有的一切都是围绕利润来展开的，这是本质不能忘记。

5.做事看格局，不在乎小事情

每天要做的事情太多了，只有把最重要和最紧急的事情做完就基本可以了，那些小事情不必太放在心上。从大的格局上面看事情，不在乎那些琐碎的杂事，学会适时放下。

6.问题就是机会