更新时间:2018-06-14 23:10作者:王新老师
我是酒店前厅部李朝燕,能在站这个舞台上,我感到无比光荣。这光荣是来自各级领导的深切关怀,来自各位同事的充分信任,我在这里真诚的说一句:谢谢你们!我参加工作才一年之久,也是第一次经历酒店的星级评定,关于酒店评星我的了解还不多。但是,我通过近期的学习也有了一定的认识。我认为酒店星级评定,是一份至高无上的荣誉,是作为一名酒店人证明自己,也证明酒店的最好方式。可能有些同事还不太了解酒店评星的意义,那我就来简单说一说我的认识:
第一,可以提升酒店的档次和服务水平,可以吸引更多的顾客。
第二,可以提高酒店的知名度和信誉度,提高市场营销效率。
第三,可以提高我们员工个人素质,提升我们的工作能力。
此外,我们大家都应该明白酒店评星的重要性,为了迎接星评接下来我们做哪些准备。
首先,应当积极参加酒店和部门的各项培训,通过认真学习,来提高我们的服务质量,提升服务品质。
其次,服从领导安排,不带情绪工作,以积极向上的心态为客人提供优质服务。 然后,我们需要爱护酒店的设施设备,维护我们工作区域环境整洁、形象美观,这是作为酒店人的基本素质。
最后,也是我们的最终目标,那就是为酒店客人提供热情、周到、耐心、细致的服务。使每位到店客人不管是在酒店的硬件设施还是软件服务,都有宾至如归的感觉。
我希望我们全体同事们,让我们在汤总的正确领导下,在各部门经理的带领下,在全体员工的共同努力下,我们团结一致、积极进取,认真完成酒店星评工作中的各项指标任务,为将军大酒店创造新的历史、新的辉煌而努力奋斗!
春节长假刚过,我们就召开新年开工动员会,目的就是把全体员工的思想统一起来,共谋良策大计,布好局,铺好路,打好第一仗,力争开门红,为公司的健康发展鼓足后劲,蓄积力量。