基层干部直面群众，处在群众工作一线，与群众最贴近。但因为个别“害群之马”，社会民众却对基层干部存有误解，认为所有基层干部都是踢皮球、不敢干事，抱怨多、不愿干事，没方法、不会干事，吃干饭、不干实事。但实际上，尽管工作任务重、工资待遇少，工作压力大、社会认可差，工作职责大、赋予权力小，大部分基层干部还是讲担当、讲业绩、讲奉献、讲方法的，能够做到扎扎实实为一方的稳定和发展作出应有的贡献。

讲担当，有责任意识。在工作职责面前，基层干部不推诿、不扯皮，能够主动站出来挑担子，敢于担当、敢于负责，做到尽职尽责。如，在江西赣州市开展的“送政策、送温暖、送服务”工作中，瑞金市广大干部通过向群众发放记有干部联系方式的“连心卡”，与群众建立结对帮扶关系，确保联系服务群众“不隐身”、“不离线”，为群众解决诸如技术帮扶、创业贷款、道路水利修建、证照代办、矛盾纠纷调处等生产生活中的各种问题，遇事不避难、不绕道，群众普遍形成了“有事就找‘连心’干部”的观念。

讲奉献，有为民意识。基层工作是服务群众的工作，没有休止符，没有边界线，为了做好群众工作，实现好、维护好、发展好群众的利益，基层干部甘愿奉献、公而忘私、国而忘家，不计较个人得失，经常是“5+2、白+黑、晴+雨”，自掏腰包为群众办事。如，瑞金市谢坊镇发生严重火情，镇村干部不眠不休、不敢松懈，在山上连续打火三天三夜，尽全力减少群众的经济损失;瑞金市武阳镇中赖村党支部书记赖裕增多年为本村困难党员、五保户等垫付党费和新型农村合作医疗参保费。

讲方法，有大局意识。基层工作纷繁复杂，不同的群体有不同的利益诉求，容易产生矛盾纠纷，而正是这种复杂性让基层干部在实践中掌握了与群众打交道的方法，善于平衡各方之间的利益关系、调处各方矛盾。如，2012年下半年开始，瑞金市乡村如火如荼地开展农村危旧土坯房改造工作，但叶坪乡黄沙村华屋60余户成片的危旧土坯房却因17户资金短缺没能动工。2013年卫生局副局长杨锐接任黄沙村的“三送”工作队长后，考虑到危旧土坯房对村民人身安全构成极大威胁，多次联系市农村信用合作社，终于为17户华屋村民争取到每户3万元建房贷款，并落实每户1.5万元的补贴，帮助村民搬离危旧土坯房、建新房。