《一点就通》读后感
爱一行干一行,这几天也看了本关于电话营销的书,看完后就写下读后感。
写写我这3个月来的工作的感受,一开始不大适应电话营销的,地方小,人多,特别吵,刚开始打电话的那几天,有点怕,接下来几天会好点,有时会很兴奋,特别是很多人一起打时,很多人一起讨论自己遇到的新问题,不懂就问下。一天弄懂一些新的问题,会有点小小的成就感。
但有单子的时候,又因为银行的要求增加,客户自己身的条件没办法满足。本来有了希望的,但到最后却是失望的,这是常有的事,只能一次一次的面对,有时真的想放弃,但想到前期积累的多个的潜在客户,要是自己就这么放弃了,那些有需求的客户就没了,以前自己的努力就白费了。在自己量变还没到质变的时候,就像是自己在黎明前的黑暗,第二天就是黎明了,我就这么放弃了,不是太可惜了吗。所以我得坚持,电话营销贵在坚持,不断的完善自己的专业知识发掘别人贷款所需,尽量帮助需要的人办理需要的业务,达到双赢的效果。
电话营销的经历:害怕期——兴奋期——平稳期——收获期。我现在还处于害怕期和兴奋期之间,正要向平稳期发展。
发现我最近还是挺害怕回访客户的,可能是过年下有段时间没回访客户了,有点生疏了。
电话营销重要的是要先取得客户的信任,只有在客户的信任的条件下,才有可能继续更深的合作的可能性,先跟客户交朋友,了解客户的需求,能帮上客户的忙,客户才有可能和公司更长久的合作,从而促进公司长期的发展。合作诚信是很重要的。
在完成一单的客户之后,不是就这样结束,也可以长期的跟踪客户。关心客户,了解客户更多的需求。
平等的对待和尊重客户,不能因为客户有交定金和没交定金而区别对待。
自己也要有自信,了解自己所在的业务范围,不夸大,诚信做事。