第一章 总则

第一条 为规范物业管理活动，维护业主、物业使用人、物业服务企业、其他管理人的合法权益，营造和谐、安全、文明、整洁的居住和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和《山东省物业管理条例》等法律、法规，结合本区实际，制定本办法。

第二条　本办法所称物业管理，是指业主通过自治管理，选聘物业服务企业或者其他管理人，按照物业服务合同约定，对物业进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序的活动。

第三条　本办法适用于环翠区行政区域内（不含高区、经区、临港区）物业的管理、使用、维护、服务及监督管理活动。

第四条 区住建局是本区物业管理主管部门，依法对本区行政区域内的物业管理活动进行指导、监督和管理。具体负责拟定辖区内物业管理的具体规定，根据授权参与辖区内物业服务企业的资质初审管理，开展物业管理日常工作的指导、监督；负责监督、指导辖区内物业的承接查验工作；建立辖区内物业服务企业、项目经理信用档案；配合镇（街道）做好业主大会、业主委员会筹建、换届及日常工作的指导与监督，负责业主大会和业主委员会的备案管理工作；参与物业管理区域内房屋的竣工综合验收；依法开展物业管理示范小区创建工作；依法查处辖区内违反物业管理法律、法规的行为。

环翠区物业管理办公室（以下简称区物业办），具体负责全区物业管理日常工作。 

第五条 镇（街道）政府负责本辖区内物业管理活动的指导、监督和管理。其主要职责是：

（一）设立物业管理专职机构，负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责；

（二）协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，建立和完善“四位一体”管理模式。即：镇（街道）政府、社区居（村）委会、业主委员会和物业服务企业共同参入的社区管理模式，实行物业管理联席会议制度，做好社区居（村）委会与业主委员会之间的协调配合工作；

（三）具体指导协调本辖区内物业管理活动的日常管理与考评，调处矛盾纠纷；