火车票改签至春运期间退票收20%退票费

“说好的退票不收费呢?”市民王先生反映，他听说火车票退改签新政策是开车前15天以上退票不收费用的，可他被收取了20%的退票费，对此很纳闷。

据了解，铁路目前实行的梯次退票政策，在开车前15天(不含)以上时间退票的，免收退票费;开车前48小时至15天以内的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内的，收取10%退票费;开车前24小时以内的，收取20%退票费。而改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。

根据调查，王先生退订的是一张改签至2月15日的车票，而2月15日恰逢春运期间，因此，收取了20%的退票费。在此，晚报提醒市民，凡改签后的车票乘车日期在春运期间，即2月4日至3月15日的，退票时要收取20%的退票费。

此外，需要注意的是，按照提前15天退票免收手续费的规定推算，春节前最为火爆的2月15日、2月16、2月17日(农历腊月廿七、廿八、廿九)的车票免费退票的最晚日期为1月31日、2月1日、2月2日。而回程票中，春节假期最后一天(2月24日，农历正月初六)的车票免费退票的最晚日期为2月9日。

记者了解到，受新规影响，目前退票的旅客较平常有小幅增加。因此，还没有买到车票的旅客多留意这些“回炉票”，因为2月2日之前都是捡“回炉票”的大好时机。同时，根据数据统计，火车票退票高峰主要集中在22时至23时，这一时段会有大量“回炉票”出现，是旅客捡漏的最佳时间点。

最新火车票改签流程及注意事项

火车票改签流程

之前有跟大家介绍过退票的流程，现在再具体的介绍下改签的流程。

工具/原料

电话、电脑。手机

改签注意事项

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自2014年12月3日起，中国铁路总公司优化改签规则如下：

开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;

开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。