2015火车票改签新政策规定

9日，中国铁路客户服务中心12306网站推出的两项火车票新政将正式实施，车票预售期内旅客可“变更到站”，无须退票另购票。同时，开车前48小时至15天内，改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，将核收5%退票费。

另外，去年12月3日，铁路部门还将客票预售期延长至60天后，且对车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。面对火车票在预售、改签和退票等诸多新政，很多网友都表示已“凌乱”，中新网财经频道梳理现行火车票的购买、退改签等规则发现，只要抓住这几个关键时点，免费退票、改签都“不是事儿”。

开车前60天

可通过网络、电话方式预订车票

去年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期由20天延长至60天。预售期的大幅延长，将2015年春运车票起售日期提前了一个多月，不少春运“抢票党”感到措手不及。

“正好赶在春运前夕，当时没注意时间，错过了北京到江西火车票提前60天的开售日期。”谈起猴年春运的遭遇在北京工作的陈小姐依然记忆犹新，她告诉中新网记者，由于预售期提前让火车票抢票风潮提早到来，导致机票也提前涨价了。

新政落地恰逢客流高峰，确实让很多旅客感到不适应。但从长远来看，更长的预售期有利于乘客根据自身需要，灵活调整出行计划。

与此同时，铁路部门7日发布的消息显示，为了满足旅客变更行程的需求，进一步方便旅客出行，自6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务。旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。

开车前15天

对部分先改签再退票行为核收5%退票费

铁路部门规定，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费这是普通旅客免费退票的关键时点。

该政策与延长预售期至60天的便民措施配套推出，至今实施已经超过半年，方便了旅客出行的同时，也暴露出一些问题。