不断改善服务态度，提高服务质量，把三好一满意作为我院的服务标准，用宾馆式服务的理念和优质护理服务的要求为每一位患者提供满意的服务。...

　　一、xxx县人民医院是为xxx广大人民群众健康服务的公立性医院，以救死扶伤为神圣职责，树立一切以病人为中心的服务理念，全心全意为伤病员服务。

　　二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。

　　三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。

　　四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的前提下，控制医疗费用增长，合理检查，合理用药，使人均出院费用控制在全国较低水平。

　　五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质量让患者满意，费用控制不超过规定标准。

　　六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把三不让内容贯穿在医院一切工作的始终。

　　七、不断改善服务态度，提高服务质量，把三好一满意作为我院的服务标准，用宾馆式服务的理念和优质护理服务的要求为每一位患者提供满意的服务。

　　八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。

　　九、对职工关心的热点问题实行院务公开，各种招标、采购实行阳光操作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。

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