更新时间:2018-10-07 23:39作者:才子老师
临危受命勇挑重担
xxx商场始建于1992年,总营业面积8000平方米,现有在册职工342人,是当时xxx地区最大的综合性商业零售企业。十几年来,由于发展资金不足、人员过多、债务过大等原因,生存、发展问题举步为艰。2005年初,区委、区政府对商场顺利改制,改制后的企业还权于企业、还权于股东,职工成为企业真正的主人。5月初,经过商场300多名职工民主投票,我被选举为xxx商场董事长兼总经理。高兴之余,我陷入了深深的沉思之中,因为商场始建之初我就在这里工作,10多年的时间里,我干过营业员,当过秘书,做过业务科长,又当过部门经理和副总经理,应该说商场的情况我十分清楚,再加上改制前审计部门的认定,商场那时的负债总额为2500万元,而资产不过才2000万元,还要养活300多名职工,这是个多大的难题啊,但是,看着台下众多期待、信任的目光,我的心平静了,也坚定了,商场就象是我的母亲,职工就是我的兄弟姐妹,只要有区委、区政府的支持,全体职工团结一心,没有什么困难克服不了的!我暗暗下定决心,一定要使商场摆脱困境,让大家吃上“饱饭”,过上好日子。
锐意改革真抓实干
上任后,我针对商场人员素质参差不齐,机关臃肿,工作效率低,人浮于事现象严重等情况,经多方调研,决定引入竞争机制,重组机构,发挥人才效应。一是针对商场内部管理,先后修改制定了《两级机关人员上岗条例》、《xxx商场卖场管理细则》等制度,对劳动纪律和服务规范起到了有效的制约。在服务上本着“细节不得忽视”的宗旨,摸清售前、售中、售后存在的一系列服务问题,大胆的提出了:“诚信融铸xxx、满意回报顾客”的经营理念,确定了商场的发展目标。二是对商场机关进行了彻底改革。2005年5月,改制后的xxx商场设立财务部、营销部、企管部、后勤部等6个部门和安全、党务行政2个办公室,管理人员竞聘上岗,部门人员按岗定编,通过改革,一批优秀的员工走上了管理岗位,使懂经营、会管理的人才有了展现自己的机会,为公司的后续发展储备了人才,同时也充分体现了公平公正、优胜劣汰、人尽其才的用人机制。三是引入了激励机制。我经过与商场领导班子的研究,对职工工资进行了上调,并且实行了销售与奖金兑现挂钩,给每个经营部门按照上一年度销售计划下达了任务,年底统一结算,这样各部门都有了十足的干劲,均超额完成了任务,企业效益大幅度提高,职工工作积极性得到极大的调动。四是加强了必要设施的投入。由于资金短缺,商场的硬件设施一直得不到改善,尤为突出的是安全设施老化问题,这也是市级消防部门限期整改的隐患问题,商场在资金紧张的情况下,出资14万元,上马了消防备用电源工程,进行整改完工,并通过验收,进一步保障了商场安全运行。在我的建议下,商场还出资12万元在营业厅安装了空调,改善了过去冬天冷、夏天热的购物环境。改造后的商场,消除了安全隐患,购物环境得到改善,职工笑了,客流多了,为企业创造良好的经济效益打好基础。