为贯彻落实省联社党委《关于实施“农商先锋工程”加强农村商业银行党建工作的意见》，进一步加强基层党组织建设，积极践行党的群众路线和“三严三实”精神，坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的党建要求，充分发挥党员的榜样、示范、带动、辐射作用，树立良好的党员形象。经行党委研究，决定在全行党员中开展“共产党员示范岗”创建活动，并制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届四中、五中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以学习、遵守、维护《党章》为主题，以提高党员素质、增强党员意识、充分发挥党员的先锋模范作用为目标，建立保持共产党员先进性的长效机制，紧扣我行中心工作，激励全体党员立足岗位，无私奉献，切实提高全行党员干部岗位技能和服务水平，为我行快速稳健发展和实现商务转型提供政治保障。

二、工作目标

重点开展“五亮五创五评”活动，即以亮身份、亮职责、亮承诺、亮流程、亮业绩，创岗位农商先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创清正廉洁典范、创服务客户标兵，个人自评、党员互评、客户测评、领导点评、组织考评为主要内容。全面提升我行的服务质量和服务水平，创建“客户满意银行”，着力解决“四风”方面突出问题，实现党员服务“三提高”：

提高党员服务意识。通过开展“党员示范岗”创建活动，增强党员的党性观念及服务意识，使党组织的政治优势、组织优势和群众优势得到充分发挥，使党员先进性在岗位上得到充分体现，进一步密切与客户的关系，进一步树立“盱眙农商行就在您身边”的全方位服务意识。

提高党员服务技能。加强政治业务学习，用心思考工作，坚持立说立行、干就干好，牢固树立合规意识，不断提高业务操作、营销拓展、风险防控等能力，不断提高服务质量和标准，积极争创一流业绩，自觉把以客户为中心的宗旨落实到为客户服务中去。

提高党员服务水平。善于换位思考，坚持以客户为中心，设身处地为客户着想，注重熟悉运用业务知识，注重为客户服务细节，尊重客户，理解客户，服务客户，坚持把提高客户满意度作为一切工作目标，要善于把握客户心理，优化服务流程，满足客户合理需求，使我行服务水平得到显著提高。