周××，女，33岁，是我省公安系统唯一的涉外警务方向硕士研究生。爱民、敬业、创新、高效是她的真实写照，她善于把握时代特征探索创新趋势，在学术研究上造诣颇深，撰写的《外国人居留管理模式构想》一文入选公安部2007年出入境管理调研文集，执笔的《出入境执法规范化建设实践与思考》一文受到厅局领导高度重视，以厅文件形式下发全省出入境管理部门学习。她善于多方实践汲取创新营养，2005年代表公安局在晋城市第一届“海洽会”上当英语协理员，2008年作为支援警力在北京市公安局顺义分局指挥中心、奥运比赛现场负责接处外国人报警求助。她更善于在研究状态下工作，在工作中寻求创新，在创新中提升服务。

一、创新服务方式打造“亲民服务”。

周××凭着丰富的窗口工作经验，靠着“把群众象亲人一样接待”的工作热情，准确把握群众心理和需求，不断创新服务方式，推出“便民贴吧”服务牌实现了警民互动，推出“一助二优三预约”服务模式优化了服务质量，运用“接待一、兼顾二、招呼三”的服务方法缓解了群众等候时的焦躁情绪。她不仅身体力行推广新的服务模式，而且带动全市出入境窗口民警极大地提高了单警接待能力，创出了晋城出入境“亲民服务”的窗口品牌。本人被评为晋城市“2010年窗口服务十佳民警”。

二、创新工作方法促进规范执法。

周××善于及时发现问题，并寻找办法解决，她针对受理、审核材料时发现的突出问题，提出了“面见申请人”询问要点、可疑材料人像比对、户籍资料三库比对等工作方法，整理出台了《出入境管理部门岗位标准化建设工作规范》、《出入境管理窗口服务规范》等文件，同时汇编了出入境管理相关规章制度十六册，为推动全市出入境管理部门执法规范化建设做出了突出贡献，本人也被评为晋城市“执法规范化建设标兵民警”。

三、创新管理模式体现人性化服务。

她提出了依托社区警务实行住宿登记审核报送制，办证倒查回访制、散居境外人员建档制，执行以来，指导社区民警审核住宿登记3000余份，建立散居境外人员档案100余份，回访境外人员100余人，及时掌握了境外人员的居留情况，为实现精细化管理和人性化服务奠定了坚实基础。2010年7月，她在回访时了解到澳大利亚籍华人王佳因病住院不能为女儿及时办理寄养手续，也不能及时回国，经请示领导，积极沟通，为其特事特办，先行办理了探亲签证;11月，她到台湾居民尚连生暂住地回访时了解到老人已83岁，卧病在床，无法按正常程序换发已到期的台胞证，经协调省厅后，为其办理了一次有效台胞证。