更新时间:2018-11-30 12:18作者:李一老师
详细事迹材料
××公安局现有民警171人。自2010年以来,该局结合“大走访”开门评警及“三访三评”深化“大走访”活动,强化亲民、爱民、为民服务意识,通过深入基层听民声,立足岗位护民权,紧贴实际保民生,进一步密切了警民关系,促进了社会和谐稳定。2011年2月被区公安厅授予“2010年度全区公安机关爱民实践模范集体”光荣称号,2012年3月被区公安厅评为2011年全区公安机关执法示范单位。曾被市委、市人民政府评为河池市2010年岩滩库区包村帮扶暨“千名干部进库区解难题”活动优秀单位,被市公安局评为全市公安机关信访工作绩效考评优秀单位等。
擦亮“窗口”情系百姓
针对群众反映的窗口服务问题,××公安局通过简化办事环节,优化服务措施,提升服务水平,以方便、快捷、优质的服务树立公安机关良好的形象,有效地密切了警民关系。
服务环境让群众有回家般的温暖。××公安局在局机关办证大厅、派出所户籍室摆设饮水机,设立便于群众办理事项的资料栏、申请样表和警务公开栏,提供了凳子、桌椅、笔纸等便民利民物品,并张贴了办事指南和办事流程,同时采取警民联系卡、民警留言板措施,方便警民沟通。为了更好地服务群众,2010年以来,该局在户政、出入境、交通管理等方面出台了33条利民便民措施,简化了办事程序。
服务态度让群众有亲人般的感觉。全县公安机关开展了窗口单位微笑服务,杜绝“冷、硬、横、推”现象,启用了服务态度评价器,由群众共同监督民警的服务态度行为,并以此为依据,开展月月评活动。督察民警随时接受群众对窗口单位的投诉,及时解决服务态度问题。
服务效率让群众有流水般的体验。为节省群众办证时间,提高工作效率,局机关办证大厅实行撕号服务,群众按号码顺序办理业务,在该大厅的每一个窗口,均可办理户政业务,减少群众等待时间。
服务手段让群众有上帝般的享受。××公安局根据辖区实际,在山村及特殊时段,推行“上门服务”工作模式,特别是在节假日,针对外出打工人员回乡多,而又没有时间到派出所办理业务的实际,积极组织警力,走进乡村,为群众办理并发放二代证、户口本、安全防范宣传等。2010年以来,全局共上门为群众办二代证3300多证,送证2600多本。